En 2025, maîtriser la délivrabilité des emails signifiera bien plus qu’éviter le dossier spam. Avec de nouvelles exigences, des filtres anti-spam évolutifs basés sur l’IA et des règles uniques pour chaque client de messagerie et fournisseur de messagerie. Les spécialistes du marketing par email doivent désormais adopter une approche plus personnalisée. Chez MailSoar, nous appelons cela la délivrabilité de précision.
Dans cet article, nous décrivons le comportement des principaux fournisseurs de boîtes aux lettres en 2025, les défis que chacun d’entre eux pose et la manière d’optimiser votre stratégie en conséquence. Que vous envoyiez des emails en B2B ou en B2C, votre chemin vers la boîte de réception dépend de la compréhension de ces quatre géants : Gmail, Microsoft (Outlook/Hotmail), Yahoo/AOL et Apple Mail.
Pourquoi la délivrabilité varie-t-elle selon les fournisseurs d'email ?
Chaque ESP utilise différentes règles de filtrage des spams, différents algorithmes et différents signaux d’engagement pour déterminer si votre email mérite d’être reçu dans la boîte de réception. Un bon score d’expéditeur sur Gmail ne garantit pas les mêmes résultats sur Outlook. C’est pourquoi une approche unique en matière d’email marketing ne fonctionne plus.
La conformité technique (SPF, DKIM, DMARC, également connu sous le nom de « domainkeys identified mail ») n’est que la base. Ce qui détermine la livraison des emails, c’est votre capacité à répondre aux attentes de chaque fournisseur en matière d’authentification, de taux de plaintes pour spam, de taux d’ouverture, d’hygiène des listes, de taux de rebond et de qualité du contenu de vos emails.
Gmail : volume élevé, normes élevées
- Part de marché : environ 48,5 % de toutes les boîtes aux lettres
- Taux de réception : 87,2 %
- Taux de spam : 6,8 %
Gmail est le leader incontesté, et en 2024, il a placé la barre encore plus haut. Pour envoyer un email vers Gmail, vous devez désormais :
- Disposer d’une politique DMARC valide et de signatures numériques
- Mettre en place une désinscription en un clic
- Maintenir les plaintes pour spam en dessous de 0,3 %
Gmail a également introduit des annotations basées sur l’IA qui extraient des extraits de vos messages électroniques, ce qui peut se retourner contre vous si elles mettent en évidence des offres expirées ou des contenus confus. Combinez cela avec leur nettoyage des comptes inactifs, et le message est clair : Gmail récompense la clarté, la cohérence et l’engagement.
Conseil MailSoar : utilisez notre service d’audit de délivrabilité pour surveiller vos métriques spécifiques à Gmail et obtenir des recommandations stratégiques adaptées à leurs filtres.
Microsoft Outlook : la boîte de réception la plus difficile à atteindre
- Part de marché : environ 19,8 % de toutes les boîtes aux lettres
- Taux de réception : 75,6 % (le plus bas parmi les principaux fournisseurs)
- Taux de spam : 14,6 %
En 2024, Microsoft a mis à jour ses systèmes de filtrage des spams avec des modèles de détection agressifs basés sur l’IA. Les fonctionnalités uniques d’Outlook, telles que la fonction « Balayage » et les règles définies par l’utilisateur, rendent encore plus difficile la prédiction de la destination de vos emails.
Microsoft utilise également les commentaires réels des abonnés dans le cadre de son modèle de filtrage. Si trop de personnes ignorent ou suppriment vos emails, votre réputation en souffrira rapidement.
Conseil MailSoar : concentrez-vous sur un engagement élevé, la clarté de l’objet et une segmentation avancée. Besoin d’aide pour identifier les points de friction ? Prenez rendez-vous avec un expert Spamurai et nous vous guiderons à travers le labyrinthe Microsoft.
Yahoo / AOL: Lighter Touch, But Don’t Get Complacent Yahoo / AOL : une approche plus légère, mais pas de complaisance
- Part de marché : environ 14 %
- Taux de réception : 86 %
- Taux de spam : 4,8 %
Yahoo a introduit des exigences relatives aux expéditeurs en masse en 2024, à l’instar de Gmail, mais les a jusqu’à présent appliquées de manière moins stricte. Son nouveau tableau de bord Sender Hub aide les expéditeurs à rester conformes et à surveiller les performances de livraison de leurs emails.
L’introduction des résumés générés par l’IA signifie également que votre contenu doit être clair et pertinent, sinon vous risquez d’être mal représenté dans les aperçus qui s’affichent dans la boîte de réception de vos abonnés.
Conseil MailSoar : tirez parti des outils de Yahoo et assurez-vous que votre infrastructure est à jour, y compris la configuration de votre serveur de messagerie et vos adresses IP. N’oubliez pas de surveiller de près vos taux de plaintes, même si Yahoo semble indulgent aujourd’hui.
Apple Mail : la confidentialité avant tout, la délivrabilité ensuite
- Part de marché : environ 3,8 % des comptes, mais 40 % des ouvertures sur iPhone.
- Taux de réception : 76,3 %
- Taux de spam : 14,3 %
Apple Mail est devenu l’un des acteurs les plus complexes avec la protection de la confidentialité des e-mails (MPP). La MPP masque le suivi des ouvertures, rendant les taux d’ouverture peu fiables. Apple Intelligence introduit désormais des résumés générés par l’IA et des boîtes de réception à onglets, créant ainsi une nouvelle imprévisibilité pour les e-mails.
Conseil MailSoar : concentrez-vous sur les clics et les conversions plutôt que sur les ouvertures. Excluez les utilisateurs inactifs depuis longtemps de votre liste d’emails et optimisez votre design pour l’interface utilisateur en constante évolution d’Apple.
Ce que cela signifie pour votre stratégie email
En 2025, la délivrabilité ne se résume pas à éviter le dossier spam. Il s’agit :
- De comprendre les règles spécifiques à chaque fournisseur
- De gérer activement les taux de réclamation
- De nettoyer votre liste et de supprimer les comptes inactifs
- D’utiliser une adresse IP dédiée lorsque cela est nécessaire
- De rester en conformité avec les réglementations en constante évolution en matière de confidentialité et d’IA
Si vous traitez tous les fournisseurs de la même manière, vous passez à côté d’une opportunité lucrative.
Comment MailSoar vous aide à maîtriser la délivrabilité
Chez MailSoar, notre mission est de faire en sorte que vos emails arrivent exactement là où ils doivent arriver : dans la boîte de réception principale. Grâce à nos audits, à notre assistance pour l’infrastructure des serveurs de messagerie et à notre surveillance continue de la délivrabilité, nous aidons des marques du monde entier à améliorer leur taux de réception et à résoudre leurs problèmes de spam.
Notre équipe de Spamurais (des experts en emailing qui sont passés maîtres dans la lutte contre le spam) combat le spam et optimise vos performances sur Gmail, Microsoft, Yahoo, Apple et bien d’autres encore.
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Sources : Cet article s’appuie sur le rapport de référence 2025 de Validity sur la délivrabilité des emails, qui fournit des données sur le placement des emails dans les boîtes de réception, les tendances en matière de filtrage des spams et les performances des fournisseurs de boîtes aux lettres.
