Pour le Black Friday 2023, il est important que vos campagnes emailing soient efficaces pour atteindre les boîtes de réception de vos clients. Cet article vous donnera des conseils essentiels et de dernière minute pour améliorer la délivrabilité de vos emails. Ces conseils augmenteront vos chances d’atteindre la boite mail de vos clients. Ces conseils vous aideront à améliorer votre délivrabilité tout en s’intégrant aux meilleures pratiques de l’emailing.
Utiliser votre propre domaine d'email
Utilisez-vous votre propre domaine ou vous appuyez-vous sur un domaine partagé fourni par votre Fournisseur de Services de Messagerie (ESP) ? Un problème que nous avons remarqué ces derniers temps est le manque de certification des domaines par les ESP.
Vérifiez et authentifiez votre domaine
Pour vérifier l’authentification de votre domaine, envoyez un email de test à des boîtes aux lettres génériques. Par exemple, vous pouvez utiliser votre compte Gmail. Ce contrôle assurera que le système identifie vos courriels comme authentiques et ne les classe pas comme indésirables.
Les risques des domaines partagés
L’utilisation de sous-domaines partagés, comme un sous-domaine Salesforce, peut rendre incertaine la délivrabilité de vos emails. En effet, ces domaines partagés sont utilisés par plusieurs entreprises, ce qui peut affecter leur réputation globale.
Si d’autres entreprises envoient du contenu indésirable, cela peut nuire à la réputation du domaine. Cela affectera donc la délivrabilité de vos e-mails. Il est donc important de comprendre les pièges potentiels liés à l’absence d’un domaine dédié et authentifié pour vos campagnes d’e-mailing.
Comment authentifier votre domaine ?
La plupart des ESPs fournissent des instructions détaillées sur la manière d’authentifier votre domaine. Si vous avez des questions, contactez le support de votre ESP pour obtenir de l’aide sur l’authentification du domaine. En posant directement la question « J’aimerais authentifier mon domaine pour envoyer des emails », vous obtiendrez l’aide dont vous avez besoin.
Attention à ne pas utiliser un domaine ayant une mauvaise réputation
Attention : n’utilisez pas un domaine qui a déjà une mauvaise réputation. Résolvez les problèmes de délivrabilité avant de passer à un autre domaine, afin d’assurer le bon fonctionnement de votre site. Cette approche proactive peut améliorer grandement vos e-mails, surtout pendant des périodes d’affluence comme le Black Friday.
Inquiets de l'impact de la réputation de votre domaine sur la délivrabilité de vos emails ? N'attendez pas qu'il soit trop tard.
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Authentification du Domaine : Un Pilier de la Délivrabilité
Votre domaine est-il authentifié ?
Vérifier l’authentification de votre domaine chez votre fournisseur de messagerie est important pour que vos emails soient bien reçus. Cela permet à vos emails de contourner les filtres anti-spam. L’utilisation d’un domaine partagé, tel qu’un sous-domaine Salesforce, peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité. Veillez à configurer correctement vos enregistrements SPF, DMARC et DKIM pour renforcer cette authentification.
DMARC n’a pas d’impact direct sur la délivrabilité des courriels, mais permet de protéger votre domaine contre les menaces d’usurpation d’identité.
Nos experts Spamuraï vous recommandent d’utiliser cet outil créé par Simon Bressier, directeur de la délivrabilité @brevo. Il vous suffit d’entrer une adresse email pour obtenir un aperçu de la validité de vos paramètres techniques.
Éviter les domaines ayant une mauvaise réputation
L’utilisation d’un domaine dont la réputation est ternie représente un risque important. Si votre domaine actuel présente des problèmes de délivrabilité, réglez-les avant de passer à un domaine plus sain.
Gérer et entretenir votre liste d'adresses emails
Mise à jour de vos listes de contacts
Avant d’envoyer des campagnes emailing importantes, pensez à nettoyer les emails présents sur votre carnet d’adresse. La suppression des adresses emails non valides permet de réduire le taux de rebond et préserve la réputation de votre domaine.
Il est toujours conseillé de faire un nettoyage préventif de vos abonnés qui n’ont pas reçu d’e-mails depuis un moment. Des logiciels comme Bouncer vous aide à maintenir une liste propre. Cela permet aussi de minimiser le risque de rebond et améliorer le taux d’ouverture de vos emails marketing. Un taux de rebond optimal se situe aux environs de 0,5 %.
Cibler les personnes ayant récemment ouvert vos emails
Pour minimiser les signaux négatifs aux filtres anti-spam, ciblez les individus qui ont récemment interagi avec vos emails. Il est essentiel de trouver un équilibre entre un taux d’engagement défavorable avec un taux d’ouverture élevé et des interactions positives. La fréquence de ciblage doit être en accord avec votre état actuel de délivrabilité.
Votre stratégie d'emailing pour le Black Friday 2023
Programmer l'augmentation de l'envoi des emails pour le Black Friday
Si vous prévoyez d'augmenter la fréquence de vos emails, des envois progressifs sont essentiels. Cela signifie préparer des campagnes avant et après le Black Friday, augmenter les envois progressivement et segmenter votre liste en conséquence.
Cela inclut généralement :
- Organisez des campagnes pré et post événements pour augmenter le volume. Il y aura un pic pendant le Black Friday et le Cyber Monday, suivi d’une baisse.
- Planifiez à l’avance les campagnes pour des segments spécifiques de vos listes d’envoi, puis élargissez les segments.
- Utilisez des fonctionnalités (si disponibles) comme l’envoi des campagnes marketing sur plusieurs jours plutôt que de les envoyer toutes en une fois.
- Évitez d’envoyer vos emails pendant les heures de pointe. Choisissez des horaires moins communs, comme 15h07 ou 16h23 par exemple, pour éviter les serveurs surchargés et assurer une délivrabilité optimale.
Utiliser Google Postmaster
Google Postmaster est un outil proposé par Google et utile pour ceux qui réalisent des campagnes d'emailing. Il sert de fenêtre sur la position de votre domaine chez Google et fournit des informations clés. Cet outil vérifie les emails et surveille la réputation de votre domaine et notamment pendant le Black Friday ou le Cyber Monday.
L’inscription à Google Postmaster est simple et donne accès à des données cruciales concernant vos pratiques d’emailling. Les KPIs clés à surveiller incluent :
- Réputation du domaine : Comprendre comment Google perçoit la fiabilité de votre domaine.
- Réputation IP : Mesurez la réputation de l’adresse IP à partir de laquelle vous envoyez vos e-mails.
- Taux de spam : Suivez la fréquence à laquelle les destinataires marquent vos emails comme étant des spams afin de déterminer le taux de spams.
Une baisse de la réputation du domaine ou de l’IP, ou une augmentation du taux de spam, devrait être un signal d’alerte. Vous devez tenir compte de ces indicateurs clés dans votre stratégie pour garantir une délivrabilité et un engagement optimaux.
En suivant ces conseils de dernière minute, vous pouvez optimiser le succès de votre campagne d’e-mailing pour le Black Friday. N’oubliez pas qu’une bonne délivrabilité dépend d’une attention méticuleuse aux détails techniques et d’une gestion attentive de votre liste de contacts. Une bonne préparation peut vous permettre d’atteindre plus facilement vos objectifs marketing.
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