Spam traps : Comment les éviter lors de l’envoi d’e-mail
Dans un monde où la plupart des communications se font par email, il est important de s’assurer que les emails atteignent les boîtes de réception des destinataires, plutôt que de ne pas être délivré ou d’être filtrés dans les dossiers de spam.
Cependant, de nombreux emails finissent tout de même par être bloqués par les fournisseurs de messagerie (FAI) grâce aux spams traps ou piège à spam conçus pour identifier et filtrer ces messages non désirés.
Il est donc important de comprendre les pièges les plus courants et comment éviter les spams traps pour garantir la délivrabilité de vos emails.
Qu’est-ce qu’un piège à spam ?
Les pièges à spams sont des adresses emails utilisés par les FAI pour identifier et bloquer les expéditeurs qui envoient des emails à des contacts obsolètes ou à des destinataires non ciblés.
Ce sont en quelque sorte des pièges virtuels mis en place pour permettre de savoir si vous respectez les pratiques emailing.
Concrètement, les spams traps sont des adresses email qui ont l’apparence d’une adresse email légitime, mais qui ne sont pas ou plus utilisées par de véritables utilisateurs.
Si vous essayez d’envoyer un email à cette adresse, vos informations d’envoi seront automatiquement enregistrées et marqués en tant que spam.
Un exemple plus concret
Imaginons que votre entreprise dispose d’adresses mails dédiés, mais que personne n’envois d’email depuis cette messagerie ou qu’il y ait des problèmes avec le paiement ou l’utilisation de la boîte mail. Celles-ci seront alors considérées comme inactives et/ou à l’abandon.
Pendant quelques mois, cette adresse sera désactivée, et les emails qui lui seront envoyés seront non délivrés avec un code « hard bounce » expliquant que cette boite mail est désactivée et qu’il faut donc stopper les envois automatiques.
Après un certain délai, en général quelques mois, le fournisseur d’accès peut décider de réactiver ces adresses emails afin de mettre en place le piège à spam.
Si malgré cela, vous continuez d’envoyer des emails marketing par exemple à ces adresses, vous serez alors considéré comme un spammeur.
Cela provoquera votre identification par les FAI comme un spammeur qui vous bloquera et vous empêchera d’envoyer de nouveaux emails.
À noter ; la plupart des logiciels d’envois empêche l’envoi automatique d’email à toutes les adresses électroniques qui ont généré un “Hard Bounce”. Cela ne vous empêche, par contre, pas de générer un bounce initial. De plus, la classification des bounces faîte par les logiciels d’envoi n’est pas toujours exacte. Il peut en conséquence un pourcentage de hard bounce qui peut ne pas être détectés.
Les différents types de spam traps
Les pièges intact ou primitif
Les pièges intacts sont des adresses email qui ont été créées dans le but de piéger les spammeurs.
Elles sont généralement cachées sur des sites internet ou dans du code HTML, et sont conçues pour ressembler à des vraies adresses email. Lorsqu’un expéditeur envoie un email à ces adresses, les FAI reçoivent une notification et peuvent prendre des mesures pour bloquer l’expéditeur et empêcher la diffusion de futurs spams.
Ce type de piège est aussi appelé honeypot ou pot de miel en français.
Les honeypots peuvent aussi être utilisés par les entreprises pour surveiller leur délivrabilité et évaluer la sécurité de leur système de messagerie.
Les pièges recyclés ou inactifs
Les pièges à spams recyclés ou inactifs sont des adresses email qui ont été inactives pendant une longue période, mais qui sont ensuite réactivées pour être utilisées comme pièges à spams.
Ce type de piège est souvent créé en réactivant une adresse email qui a été abandonnée ou qui n’ont jamais été utilisées, mais qui ont existé.
Les FAI utilisent ces pièges pour identifier les expéditeurs de mails indésirables en les incitant à envoyer des emails sur ces adresses. Si un expéditeur envoie un email sur ces adresses, cela indique que cet expéditeur est impliqué dans l’envoi de spams. Ils peuvent alors bloquer l’expéditeur pour empêcher la diffusion de futurs spams.
Comment éviter les spams traps ?
L’impact sur vos emails dépend du type de piège à spam rencontré. Les pièges primitifs sont plus impactants que les pièges recyclés.
Si vous envoyez un email à un piège intact ou vierge, il est possible que votre domaine ou adresse IP soit immédiatement ajouté à une liste de spam. Pour éviter les pièges, il est important de suivre certaines règles.
Nettoyer régulièrement vos listes de contact
Il est important de maintenir une liste de contacts à jour pour minimiser les risques de tomber dans un piège à spam.
Le nettoyage régulier de votre liste de contacts peut inclure la suppression des adresses e-mail inactives ou obsolètes, ainsi que la correction des erreurs de frappe ou d'orthographe.
Il est également important de respecter les demandes de désabonnement et de ne pas continuer à envoyer des e-mails à ceux qui ont explicitement demandé à ne plus les recevoir.
En maintenant une liste de contacts propre, vous pouvez garantir une meilleure délivrabilité de vos e-mails et éviter les pièges à spam.
Utiliser vos propres listes de diffusion
Pour optimiser la délivrabilité de vos emails, il est important d'utiliser vos propres listes de diffusion.
Si vous souhaitez développer rapidement votre communication, il est tentant d'acheter des listes. Cependant, cette pratique est très risquée, car de nombreuses listes vendues contiennent des pièges à spams. En utilisant ces listes, vous courez le risque de compromettre votre stratégie d'emailing.
Il est préférable de construire votre liste de manière naturelle en obtenant le consentement explicite de chaque contact. De cette façon, vous pouvez vous assurer d'avoir une liste de contacts de qualité et d'éviter les mauvaises pratiques en termes de délivrabilité.
Mettre en place le double opt-in lors de l’inscription
Lors de l’inscription des nouveaux abonnés, n’hésitez pas à mettre en place une politique de double opt-in. Cela implique de demander à l'utilisateur de confirmer son adresse e-mail lors de son inscription. Ce processus vous assure que l'adresse saisie est correcte, mais surtout que l'utilisateur a choisi de recevoir vos communications.
Quelle est la logique des filtres spam à travers ces pièges ?
Il est important pour tout expéditeur d’email d’entretenir une bonne hygiène de liste et une gestion efficace de ses contacts.
Pour cela, il est crucial de supprimer régulièrement les adresses email invalides de sa liste d’envoi. Sinon, il risque de se voir pénalisé. Si une adresse email reste inactive pendant de longs mois et que des emails continuent à y être envoyés, il est probable qu’elle provienne d’une base de données achetée. (et oui, cet email étant réputé invalide et non utilisé, comment pourrait-il par exemple s’inscrire à votre newsletter ?)
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